um veículo de mídia especializado em tecnologia revelou ontem que a estratégia multimilionária de ia da microsoft está enfrentando um sério revés. um ex‑executivo sênior, que trabalhou na empresa por 12 anos, apontou publicamente que o roteiro de ia da companhia está repetindo os erros estratégicos das eras da internet e dos dispositivos móveis — investimentos massivos não têm conseguido gerar retornos de mercado correspondentes.
mat velloso, anteriormente diretor de parceiros de inovação em ia do windows na microsoft e, durante quatro anos consecutivos, conselheiro técnico-chave do ceo satya nadella, profundamente envolvido nas decisões de alto nível sobre ia, é agora membro central do laboratório de superinteligência da meta. ele afirmou sem rodeios: apesar de rebrandear o bing como uma porta de entrada para a ia e destinar recursos substanciais a ele, a microsoft ainda não conseguiu arrebatar nem mesmo 0,1 ponto percentual da participação global no mercado de buscas da google. mais crítico ainda: mesmo com recursos de ia profundamente integrados à barra de tarefas do windows 11 e a todos os produtos do office, a proporção de usuários pagantes que efetivamente ativam e utilizam consistentemente esses serviços de ia permanece abaixo de 3%. esse dado contrasta nitidamente com os gastos trimestrais da microsoft em p&d e ecossistema, que chegam a 37,5 bilhões de dólares (aproximadamente 256 bilhões de yuans).
no último ano, a microsoft determinou que os oems incluíssem processadores npus nos novos laptops para suportar computação de ia local, mas a resposta do mercado tem sido morna — os usuários continuam indiferentes ao conceito de “pc com ia”. a razão fundamental reside no fato de que o windows e o office ainda não criaram casos de uso nativos de ia verdadeiramente convincentes e insubstituíveis, capazes de resolver problemas reais.
velloso acredita que a microsoft entrou agora numa fase de reflexão estratégica: os custos crescentes e o crescente ceticismo dos acionistas estão obrigando a empresa a passar a ouvir as reais necessidades dos usuários. notavelmente, julia liuson, chefe da divisão de desenvolvedores da microsoft por 23 anos, anunciou recentemente sua aposentadoria. comentando esse fato, velloso observou: “a microsoft parece ter mudado do modo ‘clique para atualizar’ para o modo ‘reinicialização de fábrica’.”
no início de 2024, velloso ingressou no google, onde o preço das ações acumulou desde então uma valorização de 230%, enquanto o crescimento da microsoft, no mesmo período, foi praticamente nulo. ele admitiu: “a microsoft perdeu a era da internet, perdeu a era dos dispositivos móveis e agora volta a ficar para trás na onda da ia.” no entanto, ele também enfatizou que a microsoft não vai entrar em colapso por causa disso — a robusta compatibilidade retroativa do windows e a forte aderência do ecossistema corporativo tornam a substituição de sistemas legados muito mais desafiadora do que os externos imaginam.
