atualmente, a samsung electronics enfrenta uma crescente preferência por iphones entre a geração z nos estados unidos (nascidos entre 1997 e 2012). danny dorestan, administrador do site de fãs da samsung, sammobile, escreveu recentemente que a empresa tem dificuldades em atrair essa faixa etária e precisa reverter a situação por meio de inovações em áreas culturais e de um esforço de rebranding.
dorestan observou em seu artigo intitulado “amamos a samsung, mas vivemos em um mundo da apple” que, durante sua participação recente no met gala, o maior evento beneficente de moda do mundo, realizado pelo museu metropolitano de arte de nova york, quase todos os presentes que fotografavam celebridades utilizavam iphones em vez de smartphones samsung galaxy. ele acredita que a samsung enfraqueceu seus esforços de marketing frente à apple, como, por exemplo, não ter promovido adequadamente as vantagens do recurso galaxy ai eraser em comparação com as soluções oferecidas pela apple.
dorestan também destacou que, com o mercado global de smartphones saturado e as diferenças de desempenho entre os aparelhos diminuindo, as conexões emocionais e a imagem da marca tornaram-se fatores cruciais. nesse aspecto, a apple atualmente supera a samsung. embora ambas as empresas registrem boas vendas, os smartphones já não despertam mais o entusiasmo dos consumidores; os padrões de uso de aplicativos são limitados, e o desempenho das câmeras já é suficiente. segundo ele, o que as pessoas realmente anseiam é por um sentimento de pertencimento, e a geração z demonstra relutância em se identificar com a marca samsung.
dorestan ressaltou que os influenciadores populares entre a geração z utilizam todos iphones, o que lhes dá pouca motivação para migrar para dispositivos galaxy. apesar das contínuas melhorias na performance de hardware e da interface one ui da samsung, a empresa ainda não conseguiu encontrar um modo de conectar-se efetivamente com a geração z. ele sugere que a samsung adote soluções criativas — como engajar-se com culturas locais e influenciadores, ou lançar designs de produtos mais inovadores, como a inclusão de leds rgb na lateral do aparelho para combinar com as cores das roupas, ou introduzir modelos de menor porte. “para capturar a atenção da geração z”, afirmou, “precisamos nos aproximar ainda mais de seu modo de pensar.”
